Central de Ajuda e Dicas

  • Uma das principais preocupações da PACCO é oferecer aos nossos clientes produtos da mais alta qualidade, entregues no prazo combinado e de acordo com todas as condições previamente acertadas.

    Para que isso ocorra é importante que conheçam as nossas diretrizes, entendam os nossos produtos e saibam como utilizá-los da melhor forma possível. Mantendo assim a sua durabilidade e perfeita funcionalidade
    Criamos essa página para ajudá-lo com possíveis dúvidas que possam surgir antes de realizar uma compra em nossa loja online ou até mesmo durante o uso dos nossos produtos. 

    Aqui você encontrará dicas para manter a sua PACCO em perfeito estado e pronta para proporcionar experiências satisfatórias, aproveitando 100% dos seus benefícios de forma correta e prática. 

    COMO FUNCIONAM AS GARRAFAS, COPOS E POTES TÉRMICOS EM INOX?
    As nossas garrafas, copos e potes térmicos são feitos em aço inox 18/8, material higiênico de excelente qualidade que não oxida. Eles possuem paredes duplas e vácuo entre elas, essa tecnologia aumenta a termicidade da peça e evita que a parte externa fique quente ou fria trazendo mais conforto para você e mantendo sua bebida ou alimento na temperatura desejada por mais tempo. 

    DICA IMPORTANTE PARA POTENCIALIZAR A TERMICIDADE DA SUA PACCO EM INOX, CHOQUE TÉRMICO: 
    Antes de utilizar a garrafa, copo ou pote térmico, sugerimos que coloque um pouco de água fervendo e faça movimentos circulares para espalhar o líquido nas paredes do produto a fim de aquecer o inox antes de receber a bebida ou alimento quente. Para receber uma bebida ou alimento gelado, sugerimos que despeje um pouco de água com gelo no produto instantes antes de utilizá-lo para resfriar o inox e depois deposite a sua bebida ou alimento gelado.

    Lembrando que cada produto térmico em inox mantém a temperatura gelada ou quente. Quanto mais fria/quente colocar a sua bebida mais fria/quente manterá.

    CLIQUE AQUI e veja a tabela de termicidade da PACCO.

    COMO FUNCIONAM AS BOLSAS TÉRMICAS?
    As bolsas, lancheiras, mochilas, necessaires e malas da PACCO são térmicas, ou seja mantém a temperatura interna por mais tempo. Sugerimos o transporte de alimentos sempre na temperatura FRIA. 
    As bolsas, lancheiras, mochilas, necessaires e malas acompanham gelos reutilizáveis que ajudam a manter a temperatura interna da sua térmica por mais tempo. 
    O período de conservação poderá variar dependendo das seguintes condições:
    • Isolamento interno (quantidade de vezes em que a lancheira será aberta/fechada).
    • Condições externas (lancheira estará em um ambiente climatizado, exposta ao sol, dentro do carro, etc).
    • Quantidade de alimento e temperatura dos mesmos inseridos dentro da lancheira. Quanto mais gelado estiver o alimento quando inserido na lancheira, por mais tempo ele permanecerá frio. 
    • Quantidade de gelos inseridos para garantir ainda mais baixa temperatura
    • Por fim, a média de termicidade fica em torno de 04 horas - mas diante das condições expostas acima o período pode ser superior ou inferior a esse período.
    Aconselhamos o transporte de alimentos quentes em potes herméticos e térmicos para garantir que a perda de calor seja reduzida e evite a proliferação de bactérias. Alimentos quentes tendem a perder facilmente a temperatura. 


    COMO FUNCIONA O INFUSOR PARA CHÁ E ÁGUA AROMATIZADA? 
    O infusor em inox possui duas diferentes funções e pode ser utilizado nas garrafas e tumblers compatíveis. 
    A peneira com alça serve para filtrar a sua bebida evitando que pequenos pedaços de frutas, especiarias ou ervas passem por ela. 
    A cesta de rosca funciona como um porta ervas e deve ser rosqueada a peneira. Para utilizá-la de forma eficaz, coloque a erva de sua preferência, rosqueie à peneira, conecte ao Tumbler com água fervendo e realize a infusão do chá.

    POSSO TRANSPORTAR ALIMENTOS QUENTES NA MINHA BOLSA, LANCHEIRA, MOCHILA, NECESSAIRE OU MALA DA PACCO?
    Sugerimos o transporte de alimentos sempre na temperatura FRIA. 
    Aconselhamos o transporte de alimentos quentes em potes herméticos e térmicos para garantir que a perda de calor seja reduzida e evite a proliferação de bactérias.
    Alimentos quentes tendem a perder facilmente a temperatura. 

    QUAL O MODELO IDEAL PARA MIM?
    Esta informação é muito pessoal e varia de pessoa para pessoa, tamanho de cada lanche/refeição, etc.
    Cada modelo foi pensando para atender as necessidades diárias da maioria das pessoas, desde aquelas que só levam 1 lanchinho, 2 ou 3 ou até mesmo quem precisa de um modelo para carregar refeições e produtos para viajar.

    Por isso, desenvolvemos uma linha completa de bolsas, lancheiras, mochilas, necessaires e malas térmicas com estilos e designs diferentes para cada momento e estilo. CLIQUE AQUI e confira toda a nossa coleção.

    O QUE SÃO OS GELINHOS?
    Os gelinhos servem para deixar a sua PACCO ainda mais fresquinha. Para utilizá-los basta deixar a bolsa em gel no freezer durante a noite (período entre 8 - 12 horas) e colocar dentro da sua térmica instantes antes de utilizá-la.
    Abaixo algumas informações importantes para auxiliar na conservação e durabilidade dos seus gelinhos:
    • O gelo não deverá sofrer impacto (ex: queda)
    • O gelo nunca pode ser pressionado ou apertado enquanto o mesmo estiver descongelado;
    • O gelo não deve ter contato com objetos pontiagudos.
    • Não manter o gelo no congelador por um período superior a 24 horas, nem abaixo de -15 (negativos).
    O QUE SÃO E PARA QUE SERVEM OS TUBINHOS?
    Os tubinhos que acompanham as térmicas da PACCO são perfeitos para levar alguns alimentos para deixar nossos lanches e refeições mais nutritivos. Alguns exemplos:
    • Mix de Nuts (castanhas, nozes, amêndoas, etc).
    • Mix de furtas secas (Gojii Berry, uva passa, Coco chips, etc).
    • Suplementos (ex: Whey protein).
    • Cereais: (Granola, Chia, Aveia, etc).
    • Molhinho para salada.

    É NORMAL A GARRAFA TÉRMICA EM INOX TRANSPIRAR?
    Não, o corpo da garrafa térmica em inox deve permanecer sempre seco, independentemente da temperatura da bebida em seu interior.

    Caso tenha dúvidas se a sua PACCO está transpirando, gostaríamos que realizasse alguns testes simples: 
    1. Colocar cubos de gelo dentro da garrafa de forma que eles ocupem pelo menos mais que a metade da garrafa, fecha-lá, aguardar 24 horas para abrir e ver se alguns cubos não derreteram por completo. É normal parte derreter e virar água.
    2. Durante esse período, observar se as paredes da térmica não ficam geladas e não transpiram. 
    3. Lembrando que a TRANSPIRAÇÃO DA TAMPA é normal. 
    4. Colocar água fervendo até a boca da garrafa, fecha-lá e verificar após 1 minuto se as paredes da garrafa estão quentes ou não.
    Se a garrafa transpirar e não mantiver a temperatura, por favor entre em contato conosco pela nossa central de atendimento ao cliente CLICANDO AQUI.

    O INOX PODE OXIDAR/ENFERRUJAR?
    O inox utilizado em nossas garrafas, copos e potes e o 18/08 de alta qualidade e proprio para alimentos e bebidas. Ele não oxida, o que pode ocorrer é o acúmulo de resíduos. Se alguns pontos com aparência de ferrugem estao surgindo pode ser pelos motivos abaixo; 

    Resíduo de alimentos ou líquidos acumulado na parede do inox: Para evitar que isso aconteça, lave bem a sua PACCO com uma escova de cerdas macias, deixe de molho no bicarbonato de sódio com água morna (isso facilita a remoção de gordura ou substâncias difíceis de serem removidas), lave novamente com a escova e deixe secar bem no escorredor , sem a tampa. 

    Uso de buchas, palha de aço ou escovas abrasivas:Palha-de-aco ( Bombril ou similares) e aco inox, nao combinam! Os residuos da palha-de-aco sao agentes contaminantes, eles se impregnam na superficie do inox e fatalmente irao aparecer pontos semelhantes à oxidacao!

    Uso de produtos de limpeza a base de cloro: Água sanitaria, sabao contendo cloro, sapolio e outros produtos à base de cloro, são fortes agentes oxidantes, podem causar manchas e dependendo da concentracao e tempo de exposicao, podem ate causar a corrosao, mesmo em aco inox de alta qualidade

    Dependendo do caso, e possivel solucionar o problema assim: 
    • Pode-se fazer o polimento da peca com produtos especificos para polimento de metais (Bravo, Kaol ou similares) e um pano macio.
    • No caso das manchas mais dificeis de serem removidas, a dica e deixar a peca de molho alguns minutos com bicarbonato de sodio e agua morna e depois realizar o procedimento à cima. 

    QUAL A DURABILIDADE DAS GARRAFAS TÉRMICAS?
    As garrafas, copos e potes térmicos não possuem prazo de validade. Para garantir que sua PACCO tenha uma vida longa sem perder suas características, recomendamos evitar quedas, pancadas, forte pressão e contato com objetos ásperos, isso pode interferir na termicidade e fazer com que perca a funcionalidade. 

    COMO É FEITO O ACABAMENTO DA PINTURA DAS GARRAFAS, COPOS E POTES TÉRMICOS EM INOX? 
    O processo de pintura realizado no corpo das garrafas, copos e potes é o tipo eletrostática a pó, uma pintura super resistente e que não descasca. Não aplicamos a pintura na parte da rosca e para protege-lá é realizado um trabalho manual, por essa razão o acabamento pode variar de uma peça para outra. Isso não interfere no funcionamento e qualidade do produto. 
    Caso queira realizar o polimento da borda podemos suavizar as marcas, melhorando assim a aparência. Lembrando que esse trabalho é um processo artesanal e apresenta irregularidades. 
    Se preferir realizar a troca do produto, caso o mesmo não apresente sinais de uso, por favor preencha o formulário CLICANDO AQUI

    POSSO ENCHER A GARRAFA TÉRMICA COM ÁGUA E CONGELÁ-LA OU AQUECE-LA?
    A garrafa térmica tem a função de manter a temperatura interna sem que a temperatura externa influencie, colocá-la no freezer, geladeira e/ou microondas irá danificar o produto e não interferirá na temperatura da bebida. 

    COMO HIGIENIZAR MINHA GARRAFA, COPO OU POTE TÉRMICO?
    A higienização correta da sua garrafa, copo ou pote térmico em inox,  garante uma maior durabilidade além de assegurar a qualidade de armazenamento de sua bebida ou alimento.
    • Lavar com detergente neutro ou bicarbonato de sódio, sempre com uma escovinha macia para não danificar a peça.
    • Deixar secar sempre aberto, em lugar arejado e na sombra.
    • A borracha de vedação (caso haja) pode ser removida para lavagem. Lavar apenas com água para evitar ressecamento.
    •  Evite produtos de limpeza à base de cloro (água sanitária e sabão contendo cloro, sapólio), pois o cloro é um forte agente oxidante, podendo causar manchas e dependendo da concentração e tempo de exposição, pode até causar a corrosão, mesmo em aço inox de alta qualidade.
    • Palha-de-aço (Bombril ou similares) e aço inox, não combinam! Os resíduos da palha-de-aço são agentes contaminantes, eles se impregnam na superfície do inox e fatalmente irão aparecer pontos semelhantes ao de oxidação! Pode-se fazer o polimento da peça com produtos específicos para polimento de metais (Bravo, Kaol ou similares) e um pano limpo e macio.
    • No caso das manchas mais difíceis de serem removidas, a dica é deixar a peça de molho alguns minutos com bicarbonato de sódio e água morna, depois esfregar com uma escova de cerdas macias.
    Assista aos videos de higienização no nosso canal do YouTube CLIQUE AQUI para conferir. 
     
    COMO HIGIENIZAR MINHA BOLSA, LANCHEIRA, MOCHILA, NECESSAIRE OU MALA TÉRMICA?  
    Para higienizar a parte interna da sua PACCO, recomendamos o uso de um pano úmido e limpo com uma gota de detergente incolor ou bicarbonato de sódio.

    Em seguida, remova o excesso do produto de limpeza com um outro pano úmido e limpo, por último, deixe aberta em local fresco, ventilado e sem contato direto com o sol até que atinja a secagem completa.
    • Não lavar em máquina 
    • Limpeza a seco de forma suave 
    • Não Alvejar
    • Não secar em tambor rotativo
    • Secagem por gotejamento
    • Não torcer
    • Não passar e/ou vaporizar
    TABELA DE TEMPERATURAS E PERDA DE CALOR
    CLIQUE AQUI para conferir a temperatura da sua bebida após determinado tempo. 
    Lembramos que fatores como a temperatura inicial do líquido e o número de vezes que a garrafa é aberta durante o período influenciarão diretamente na perda ou ganho de calor.


    COMO FUNIONA A PERSONALIZAÇÃO À LASER - PACCO BY ME 
    Sua PACCO Personalizada!
    O PACCO BY ME é mais uma opção para tornar a sua PACCO exclusiva. Você pode gravar nomes ou frases  à laser direto no produto. O valor da personalização é de R$ 20,00 para cada item. 
    Para produtos personalizados PACCO BY ME, favor considerar + 3 DIAS ÚTEIS no prazo final de entrega.
    20 é o número máximo de caracteres (espaços contam como caractere). Se o limite for ultrapassado, a personalização NÃO PODERÁ SER FEITA
    A personalização é realizada com o nome/frase na vertical, na parte da frente, acima da marca ou na horizontal para até 4 caracteres. 
    A personalização é feita à laser 
    A personalização é permanente, não sai conforme uso ou lavagem. 
    Produtos personalizados não serão trocados. Para maiores informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, CLIQUE AQUI