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ZENDESK

  • Plataforma de gestão e controlo ao atendimento SAC para pré e pós venda. 

    Canais de atendimento integrados ao Zendesk: 

    • whatsapp
    • e-mail
    • facebook
    • instagram
    • formulário web

    Atendimento cliente final varejo e novos contatos. 

    PRAZO DE ENCERRAMENTO DE TICKET: 

    WhatsApp: 48 horas úteis sem o retorno do cliente 

    Insta: 48 horas úteis sem o retorno do cliente 

    E-mail: 7 dias corridos sem retorno - enviar e-mail cobrando cliente e aguardar mais 7 dias = 14 dias sem retorno, pode encerrar o ticket 

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