ZENDESK

Plataforma de gestão e controlo ao atendimento SAC para pré e pós venda. 

Canais de atendimento integrados ao Zendesk: 

• whatsapp
• e-mail
• facebook
• instagram
• formulário web

Atendimento cliente final varejo e novos contatos. 

PRAZO DE ENCERRAMENTO DE TICKET: 

WhatsApp: 48 horas úteis sem o retorno do cliente 

Insta: 48 horas úteis sem o retorno do cliente 

E-mail: 7 dias corridos sem retorno - enviar e-mail cobrando cliente e aguardar mais 7 dias = 14 dias sem retorno, pode encerrar o ticket