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Meu produto está com defeito, e agora?

  • DEFEITO DE FABRICAÇÃO
    Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser informado no Formulário de Troca ou Devolução. Os produtos devolvidos ao nosso Centro de Distribuição serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão devolvidos sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas em nossa política.

    GARANTIA
    A política a seguir é válida para produtos comprados exclusivamente em nossa loja online:
    • Bolsas, lancheiras, mochilas e nécessaires têm 6(seis) meses de garantia para defeitos de fabricação, a partir da emissão da nota fiscal.
    • Garrafas, copos, potes, canudos, e acessórios têm 6 (seis) meses de garantia para defeitos de fabricação, a partir da emissão da nota fiscal.
    Produtos que apresentarem defeitos serão recebidos e avaliados pelo controle de qualidade da PACCO.

    Se após avaliação for identificado que o produto não tem reparo, o mesmo será substituído por um novo mediante disponibilidade em estoque ou por crédito para ser utilizado em nossa loja online. 

    Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a nota fiscal da compra para comprovarmos a origem do pedido.

    Os produtos devolvidos devem estar com as condições originais intactas  (sem quaisquer sinais de queda, riscos, tombo, arranhões, amassados, entre outros) Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Estamos ocupados atualizando nossa loja para você e voltaremos logo.