Meu produto está com defeito, e agora?

  • DEFEITO DE FABRICAÇÃO
    Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser informado no Formulário de Troca ou Devolução. Os produtos devolvidos ao nosso Centro de Distribuição serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão devolvidos sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas em nossa política.

    GARANTIA
    A política a seguir é válida para produtos comprados exclusivamente em nossa loja online:

    • GARANTIA:  Os produtos originais da PACCO, adquiridos na nossa loja online ou em revendas autorizadas, não possuem prazo de validade e possuem garantia vitalícia contra qualquer defeito de fabricação desde que sejam usados de acordo com o manual e instruções. 
      * ATENÇÃO: A GARANTIA VITALÍCIA não cobre arranhões, amassados, quebra, desgaste com o tempo de uso, acidentes, utilização de produtos inadequados para limpeza. 
      * Para garantir que sua PACCO tenha uma vida longa sem perder suas características, recomendamos evitar quedas, pancadas, forte pressão e contato com objetos ásperos, metálicos ou pontiagudos. Esses episódios podem interferir na termicidade e fazer com que o produto perca a funcionalidade ou danifique a sua pintura, perdendo assim a garantia de fábrica.

      Se após avaliação for identificado que o produto não tem reparo, o mesmo será substituído por um novo mediante disponibilidade em estoque ou por crédito para ser utilizado em nossa loja online. 

      Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a nota fiscal da compra para comprovarmos a origem do pedido.

      Os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros) e acompanhados dos manuais de uso e acessórios originais. Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

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